☑ Garantiservice
Rtelligent garanterar att alla varor levereras fria från defekter i material och utförande under en period av 12 månader från leveransdatum till köpare, med spårning med hjälp av ett serienummer. Om någon Rtelligent-produkt visar sig vara defekt kommer Rtelligent att reparera eller byta ut den vid behov.
Det är dock viktigt att notera att denna garanti inte gäller för defekter som orsakas av faktorer som felaktig eller otillräcklig hantering av kunden, felaktig eller otillräcklig kabeldragning från kundens sida, obehörig modifiering eller felaktig användning, eller användning utanför produkternas elektriska och/eller miljömässiga specifikationer.
(1–12 månader från inköpsdatum)
Garantiintervall
Rtelligent tillhandahåller inga andra garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till garantier för säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller någon annan garanti. Under inga omständigheter har Rtelligent något som helst ansvar gentemot köparen för betalning av oförutsedda skador eller följdskador, inklusive, men inte begränsat till, skador för personskada eller egendomsskada.
Returförfarande
För att returnera en produkt till Rtelligent behöver du ett RMA-nummer (Return Material Authorization). Detta kan göras genom att fylla i RMA-förfrågningsformuläret från Rtelligents tekniska supportpersonal för utländska försäljningar. I formuläret kommer du att be om detaljerad information om felet i den reparation som krävs.
Relativa avgifter
För defekta produkter inom garantiperioden erbjuder vi gratis garanti eller gratis ersättning
För fraktkostnader som returneras till Rtelligent Technology är det RMA-begärarens ansvar. Rtelligent kan täcka returfrakten för produkter som repareras under garanti.
☑ Reparationsservice
Reparationsperioden för servicen sträcker sig från 13–48 månader från inköpsdatumet. Produkter som är äldre än 4 år accepteras generellt sett inte för reparation.
Service och reparationer kan vara begränsade för modeller som inte längre tillverkas.
(13–48 månader från inköpsdatum)
Relativ laddning
Reparerade enheter debiteras med ett visst belopp, inklusive men inte begränsat till, plus delar och arbete. Rtelligent informerar köparen om eventuella avgifter före reparation.
RMA-begärandens ansvar är att frakta frakt till och från Rtelligent Technology.
Bestämning av produktens ålder
En produkts ålder baseras på när produkten första gången skickades från fabriken för köp. Vi behåller fullständiga leveransregister för alla serienummererade produkter, och utifrån detta fastställer vi garantistatusen för din produkt.
Reparationsperiod
Normal reparationstid för retur av reparerade produkter till köparen är 4 arbetsveckor.
☑ Mjuk påminnelse
Vissa produkter kan eventuellt inte repareras eftersom de har överskridit den maximala åldersgränsen, har omfattande fysiska skador och/eller har ett så konkurrenskraftigt pris att reparation inte är ekonomiskt lönsam. I dessa fall rekommenderas att man köper en ny ersättningsdisk. Vi uppmuntrar starkt till diskussioner med vår utländska försäljningsavdelning innan man begär en RMA för att kvalificera varje retur.